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Resultados encontrados: 393

Downloads

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124529/downloads?ticketId=&q=
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Aqui você vai encontrar os principais arquivos do Demander para realizar download.

Base de conhecimento

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/123653/base-de-conhecimento?ticketId=&q=
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Boas-vindas à Base de Conhecimento do Demander!  Esta base foi criada para auxiliar você na busca por informações, resoluções de dúvidas sobre o Demander, ajudar a configurar recursos quando necessário e trazer conhecimentos relevantes sobre o sistema.

Novidades das versões do Demander

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/123643/novidades-das-versoes?ticketId=&q=
c
Aqui você encontra o histórico de todas as versões do Demander, bem como as novidades de cada versão.

A integração do Demander com a Loja Virtual da Tray

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/112960/integracao-loja-virtual-tray?ticketId=&q=
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Este artigo fornece as principais orientações sobre a integração do Demander com a plataforma de e-commerce Tray.  

Integração

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124531/integracao?ticketId=&q=
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Boas-vindas à Integração do Demander!  Esta base foi criada para auxiliar você na busca por informações e resoluções de dúvidas sobre integrações possíveis com o Demander, ajudar a configurar recursos quando necessário e trazer conhecimentos relevantes sobre o sistema.

Alteração dos dados do Pedido com Produtos já adicionados

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/112941/alteracao-dos-dados-do-pedido-com-produtos-ja-adicionados?ticketId=&q=
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Com o objetivo agilizar a emissão do pedido adicionamos a opção da alteração de Cliente e ou Lista de Preço de um pedido já com produtos adicionados.

Requisitos mínimos dos dispositivos

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https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124880/requisitos?ticketId=&q=
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Para uma melhor experiência de utilização das ferramentas mobile recomendamos seguir nossos requisitos de dispositivo.

Demander Web - Painel do Gerente

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124864/demander-web-painel-do-gerente?ticketId=&q=
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Esse é o painel do gerente, que fornece em tempo real os resultados das vendas. Com ele é possível acompanhar o desempenho da equipe de forma fácil e eficiente. Abaixo os dados de acesso para um ambiente de demonstração do painel (mesmo ambiente do aplicativo demo):

Demander Mobile - Força de Vendas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124863/demander-mobile-forca-de-vendas?ticketId=&q=
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O Demander é um sistema que pode ser utilizado por vendedores externos e representantes comerciais para a emissão de pedidos em smartphones ou tablets. O aplicativo baixado na Play Store do Google vem com acesso a uma versão de demonstração, com clientes e produtos fictícios para simulação de pedido. Pode baixar ele clicando no link abaixo ou então entrar na Play Store e pesquisar por 'Demander'.

Instalação app iOS

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124862/ios?ticketId=&q=
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Acesse o iTunes no seu iphone  Procure por Demander - Força de Vendas Clique em instalar e aguarde a instalação.

Tabela 01 - Versão do Layout

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/135335/tabela-01?ticketId=&q=
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A primeira linha do arquivo deve ser a versão do Layout. Isso não significa que deva ser a versão mais recente, mas sim a versão de qual Layout seu sistema está configurado para exportar.

Cadastrando Whatsapp na Loja virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150577/cadastrando-whatsapp-na-loja-virtual?ticketId=&q=
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Nas configurações da Loja virtual é possível cadastrar um ícone do Whatsapp que ficará disponível em todas as páginas da loja. Para isso acesse. Loja virtual  Configurações da Loja virtual  02 - Layout No campo HTML Rodapé Loja Virtual, basta colar esse trecho de código colocando o seu número de wha

Cadastrando Valor por volume de venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151453/cadastrando-valor-por-volume-de-venda?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Valor por volume de venda. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Valor por volume de venda *Código: Identificador do segmento. *Segmento: Nome do seg

Criando Pedido na loja virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151418/criando-pedido-na-loja-virtual?ticketId=&q=
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Após estar logado na loja, selecione o produto. Coloque a quantidade e clique em "Adicionar"   Logo acima do nome do produto irá aparecer uma mensagem informando "Produto adicionado ao carrinho!" e duas opções "Continuar comprando" e "Finalizar pedido", no cabeçalho da página aparece o carrinho com

Cadastrando Endereço de Entrega

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147831/cadastrando-endereco-de-entrega?ticketId=&q=
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No Demander Web e no Android é possível cadastrar, editar e também excluir Endereços de Entrega. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Endereço de Entrega ID ERP: Id ou código único no ERP (Usado na integração).

Cadastrando Níveis da Perspectiva de Meta

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147531/cadastrando-niveis-da-perspectiva-de-meta?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Níveis da Perspectiva de Meta. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Níveis da Perspectiva de Meta *Perspectiva: Perspectiva cadastrada na tela de Ca

Lista de preço por vendedor

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/141826/lista-de-preco-por-vendedor?ticketId=&q=
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A lista de preço por vendedor é um comportamento onde se libera uma ou mais listas de preço para o vendedor na emissão do pedido. Esse comportamento não requer nenhuma configuração adicional e é ativado quando existir uma lista de preço configurada no vendedor. 

Conceito de meta

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/145111/conceito-de-meta?ticketId=&q=
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As "metas" são utilizadas para que a Empresa possa acompanhar a evolução das vendas, pode ser usada em vários níveis, como por exemplo, meta por valor, meta por produto, meta por cliente, meta por vendedor. Para usar metas é necessário o cadastro da "Perspectiva de meta" , os "Níveis da perspectiva

Conceito de Equipes de venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150780/conceito-de-equipes-de-venda?ticketId=&q=
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As Equipes de Venda podem ser usadas de formas diferentes, é possível fazer várias combinações. Um gerente e um vendedor O gerente tem acesso aos seus próprios dados e aos dados do vendedor, ele pode também fazer pedidos em seu nome ou no nome do vendedor que está nessa equipe. Vários gerentes e um

Conceito de Cliente

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150369/conceito-de-cliente?ticketId=&q=
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Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Conceito de Visita sem venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150685/conceito-de-visita-sem-venda?ticketId=&q=
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As visitas sem venda são utilizadas para registrar a visita dos vendedores aos clientes que não tiveram venda por algum motivo. Para que seja possível cadastrar uma visita sem venda, primeiro é necessário termos pelo menos um motivo cadastrado.   Dúvidas frequentes:    Como cadastrar Visita sem vend

Pagamento por Cartão de Crédito (Aplicativo Demander)

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/112949/pagamento-por-cartao-de-credito-aplicativo-demander?ticketId=&q=
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O Demander Android possui a opção de pagamento com cartão de crédito PagSeguro. Senda esta uma forma de pagamento segura, o PagSeguro possui uma variedade de formas de pagamento com as principais bandeiras do país, além disso tem a capacidade de parcelar as compras em até 18 vezes. É uma vantagem que pretende facilitar e alavancar as vendas.

Cadastrando Mix de Produtos

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147753/cadastrando-mix-de-produtos?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Mix de Produtos. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Mix de Produtos *Código: Identificador do mix de produtos. *Descrição: Nome do mix de produtos

Cadastrando Tipo de Frete

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/155824/cadastrando-tipo-de-frete?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Tipo de Frete. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros do Sistema  Tipo de Frete *Código: Identificador do tipo de frete. *Descrição: Nome do tipo de fr

Conceito de Comissionamento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150772/conceito-de-comissionamento?ticketId=&q=
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Dúvidas frequentes:    Como cadastrar uma Comissão? As Comissões podem ser cadastradas manualmente no Demander Web, também podem ser importadas através do layout de integração. Cadastrando Comissões no Demander Web;  Layout de Integração: Tabela 31 - Estrutura de níveis de Comissionamento; Layout de

Conceito de Tipos de pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150366/conceito-de-tipos-de-pedido?ticketId=&q=
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Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Adicionando/Removendo colunas das listagens

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/162022/adicionando-removendo-colunas-das-listagens?ticketId=&q=
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Em grande parte das telas do Demander é possível adicionar, remover ou alterar a posição das colunas das listagens. É possível identificar a tela que tem essa opção observando esse icone com 3 riscos ao lado do título da tela. Vamos pegar como exemplo a tela de Tipo de Pedido. Após clicarmos no icon

Conceito de Quebra de Embalagem

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/163547/conceito-de-quebra-de-embalagem?ticketId=&q=
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  A configuração de Quebra de Embalagem é usada para determinar se é possível fazer um pedido em quantidades que não estajam definidas na embalagem fechada. IMPORTANTE: Na publicação do Demander do dia 04/12/2020, Inativamos a configuração geral antes disponível em Configurações da Empresa -> Aba Pe

Demander iOS

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/112931/funcionalidades-do-demander-ios?ticketId=&q=
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O Demander iOS tem como objetivo inicial atender gestores, coordenadores e supervisores comerciais dos mais diversos segmentos. Sabendo utilizar corretamente o sistema, o Demander iOS nos dá com praticidade e agilidade informações valiosas para traçar estratégias e aumentar ainda mais suas vendas.

Cadastrando Desconto pelo valor do pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147499/cadastrando-desconto-pelo-valor-do-pedido?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir o Desconto pelo valor do pedido. O cadastro de Desconto pelo valor do pedido possui três campos obrigatórios, Código, Valor inicial do pedido e o Percentual de desconto permitido.   Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher 

Criando Pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147888/criando-pedido?ticketId=&q=
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No Demander Web, Android e iOS é possível cadastrar, editar e também excluir Pedidos. O cadastro de Pedidos exige alguns campos obrigatórios como Tipo de pedido, Cliente, Lista de preço, Produtos, e também outros opcionais, como, Forma de pagamento, Valor do frete, Valor de compra, entre outros. (Os

Conceito de Título financeiro

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150372/conceito-de-titulos-financeiro?ticketId=&q=
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Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Documentação do Webservice para integração de Pronta Entrega

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/130829/webservice-para-integracao-pronta-entrega?ticketId=&q=
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Este artigo explica como deve ser desenvolvido o webservice utilizado para emissão de Nota Fiscal e Boletos no módulo de Pronta Entrega.

Módulo de Pronta Entrega (NF-e e Boletos)

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/130773/modulo-de-emissao-de-nota-fiscal-e-boletos-venda-ambulante?ticketId=&q=
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Esse artigo fala sobre o módulo de emissão de nata fiscal e boletos, também conhecido como "Módulo de Pronta Entrega".

Configurações da Empresa

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/152838/configuracoes-da-empresa?ticketId=&q=
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No Demander Web, é possível personalizar  as configurações de sua empresa. Estas configurações estão relacionadas a um contexto geral das funcionalidades do Demander. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. Configurações Configurações da Empres

Criando Ação de venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151384/criando-acao-de-venda?ticketId=&q=
c
Para utilizar uma ação de venda, primeiramente deve-se ter os tipos de ação de venda cadastrados. A utilização é possível de duas formas: Ao salvar um pedido qualquer, será apresentado na tela os tipos de ação de venda previamente criados onde será possível selecionar algum. Caso não tenha necessida

A integração do Demander com o Conta Azul

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/183174/a-integracao-do-demander-com-o-conta-azul?ticketId=&q=
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Para saber mais sobre a integração com o Conta Azul, comece a sua leitura por este artigo, pois ele direcionará você para todos os demais artigos relacionados.

Cadastrando Grade de Produto (Grade Simples)

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/156316/cadastrando-grade?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir a Grade de Produto (Grade Simples). O cadastro de Grade de Produto exige alguns campos obrigatórios como Código do produto da grade, Descrição e Ativo, e também um campo adicional que corresponde ao produto da grade. Para fazê-lo, basta s

Exemplo de Selects

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124537/exemplo-de-selects?ticketId=&q=
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A sessão a seguir traz exemplos de Selects para integração e envio dos dados do banco de dados para o servidor do Demander São referências com a estrutura básica pronta, onde deve-se acertar o nome das tabelas de origem e as regras de negócios

Gravando registro no banco de dados do ERP

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124538/gravando-registro-no-banco-de-dados-do-erp?ticketId=&q=
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Após o processamento de troca de arquivos, os comandos que estiverem registrados no sincronizador, na opção Integração Envio ERP serão processados no banco de dados da configuração. O objetivo é que possamos gravar informações dentro do banco de dados do ERP.

Configuração da Loja Integrada

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/166811/configuracao-da-loja-integrada?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta em detalhes a tela de Configuração da Integração com a Loja Integrada.

Informações que o Demander busca na Loja Integrada

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/166870/informacoes-que-o-demander-busca-da-loja-integrada?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta uma breve detalhamento do processo e das informações que o Demander consulta/busca da Loja Integrada.

A Integração de dados acessando webservices Demander

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/196873/integracao-de-dados-acessando-webservices-demander?ticketId=&q=
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Objetivo Descrever as implementações necessárias para uma integração direta (sem utilização do Sincronizador Demander) entre o ERP e Demander.   Campos de controle no ERP Para implementar a integração direta entre ERP e Demander se faz necessário a criação de dois campos de controle, uma para regi

Manual do Parceiro

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/143133/manual-do-parceiro?ticketId=&q=
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Muito obrigado por acessar nossa Base de Conhecimento, estamos trabalhando na atualização de nossa documentação, em breve teremos mais detalhes.

Políticas de horário de sincronização

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/231338/politicas-de-horario?ticketId=&q=
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A partir da versão 4.5 do Demander Android e versão 1.29 do Demander iOS será respeitada essa nova configuração, versões anteriores continuam respeitando a configuração antiga.   Este artigo visa explicar o Módulo de Políticas de horário de sincronização.   Abaixo você encontrará informações sobre:

Tabela de funcionalidades

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/149476/tabela-de-funcionalidades?ticketId=&q=
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Tabela com as funcionalidades do Demander e em que plataformas elas estão disponíveis.

Cadastrando Perspectiva de meta

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148154/cadastrando-perspectiva-de-meta?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Perspectivas de Meta. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Perspectiva de Meta *Código: Identificador da perspectiva de meta. *Descrição: Nome da pe

Cadastrando Usuários loja virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151253/cadastrando-usuarios-loja-virtual?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e excluir usuários da loja virtual. Loja Virtual  Usuários Loja virtual    *Campos obrigatórios. Usuários Loja virtual *Cliente: Nas configurações adicionais da empresa é possível definir se os dados exibidos na loja respeitam a configuração da loja ou do

Cadastros para Check-in

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/129764/cadastro-do-check-in?ticketId=&q=
c
Configuração adicional da empresa É preciso habilitar a configuração adicional Tornar visível o botão Check-in no mobile exibe o botão na tela principal mobile Android e iOS. Essa configuração é habilitada em Configurações da empresa->>Configurações adicionais.  Cadastro de Vendedor No cadastro do V

Conceito de Transportadora

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150762/conceito-de-trasnportadora?ticketId=&q=
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As transportadoras cadastradas podem ser vinculadas ao pedido, ao cliente ou a um prospecto. Para que seja possível usar o cadastro de transportadoras é necessário que o campo seja liberado na tela de obrigatoriedade de campos, onde na obrigatoriedade pode-se definir, 1 - Obrigatório, 2 - Visível -

Conceito de Valor por volume de venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151454/conceito-de-valor-por-volume-de-venda?ticketId=&q=
c
No Demander, o valor por volume de venda é onde podemos definir um percentual de desconto com base no segmento do produto e na quantidade de produtos no pedido. A validação do desconto por volume de venda somente será aplicada se somente tiver produtos de um único segmento no pedido.    Dúvidas freq

Conceito de Segmento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150816/conceito-de-segmento?ticketId=&q=
c
Segmentos podem ser utilizados em clientes e produtos. Em clientes os segmentos são as áreas onde os clientes atuam. Exemplo: Sua empresa vende pães, seus clientes tem diversos segmentos, Padarias, Mercados, Cafeterias. Cada cliente pode ter vários segmentos. Em produtos, o segmento pode ser utiliza

Conceito de Marcas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150365/conceito-de-marcas?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Conceito de Vendedor

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/138192/conceito-de-vendedor?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Cadastrando Motivos de Visita sem Venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148150/cadastrando-motivos-de-visita-sem-venda?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Motivos de Visita sem Venda. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Motivos Visita sem Venda *Código: Identificador do motivo de visita sem venda. *De

Limite de Horário de Sincronização dos Vendedores Time

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/116398/limite-de-horario-de-sincronizacao-dos-vendedores-time?ticketId=&q=
c
Não permitir que os representantes sincronizem dados durante um intervalo de tempo. Exemplo: entre as 20:00 até as 07:00 (do dia seguinte). Na configuração da empresa é possível determinar o período de tempo que os representantes não irão poder fazer sincronização de dados, durante esse período não será permitido enviar clientes e pedidos para o Demander web (de onde o ERP importa os clientes/pedidos), tão pouco baixar atualizações de informações de clientes, produtos, preços, ...

Desconto Sobre Desconto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/121444/desconto-sobre-desconto?ticketId=&q=
c
Agora é possível aplicar um '% de Desconto" que será aplicado sobre o Valor Líquido dos Produtos (ou seja sobre o valor dos produtos já com desconto). Em outras palavras se trata de um desconto sobre desconto.

Desconto destacado no pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/132086/desconto-destacado-no-pedido?ticketId=&q=
c
O Demander tem uma funcionalidade chamada ‘desconto destacado’, que é, um valor que será destacado no final do pedido e não terá esse valor “rateado” nos itens do pedido. Ou seja, esse desconto altera somente o valor total do pedido, sem alterar o valor nos itens, caso o vendedor queira dar outro desconto, por exemplo se der um valor x de desconto destacado e mais um outro valor y de desconto, o Demander soma esses valores, e se essa soma der acima da porcentagem de desconto permitido pela empresa, o vendedor é avisado que esse valor esta acima do percentual permitido, caso não, o Demander aceita os valores dos dois descontos. Essa funcionalidade contará com uma única regra, onde o preenchimento deste campo deverá sempre ser um valor maior que zero, pois um desconto negativo passa a ser um acréscimo.

Como criar um ambiente de testes

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/149014/como-criar-um-ambiente-de-testes?ticketId=&q=
c
Para solicitar a criação de uma base de testes para sua empresa, acesse o Demander, preencha o formulário, marque a opção "Quero testar, crie minha empresa!" e clique em enviar. Em seguida você receberá um e-mail com login e senha de acesso, esses dados servem para acesso ao Demander Web, Android e

Cadastrando Campos Auxiliares

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/162102/cadastrando-campos-auxiliares?ticketId=&q=
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No Demander Web, é possível criar campos auxiliares que podem ser usado no app (Android e iOS). Podemos criar agrupadores para esses campos, como o nome diz, isso serve para agrupar os campos auxiliares, podemos ter vários campos de foto por exemplo, e eles estarem agrupados em um mesmo agrupador, e

Cadastrando Agrupadores de Campos Auxiliares

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/162089/cadastrando-agrupadores-de-campos-auxiliares?ticketId=&q=
c
No Demander Web, é possível criar campos auxiliares que podem ser usado no app (Android e iOS). Podemos criar agrupadores para esses campos, como o nome diz, isso serve para agrupar os campos auxiliares, podemos ter vários campos de foto por exemplo, e eles estarem agrupados em um mesmo agrupador, e

Cadastrando Faixa de frete

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147398/cadastrando-faixa-de-frete?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir a Faixa de frete. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Faixa de frete  *Código: Identificador da faixa de frete. *Descrição: Nome da faixa de frete.

Informações que o Demander busca no Conta Azul

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/183204/informacoes-que-o-demander-busca-no-contaazul?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta uma breve detalhamento do processo e das informações que o Demander consulta/busca do Conta Azul.

API do Parceiro - Extrato de faturamento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/140236/empresas-extrato-de-faturamento?ticketId=&q=
c
Este artigo faz parte da documentação da API do Parceiro.   Método (GET) para obter o extrato de faturamento de determinado mês.  OBS: Observe que o mês e ano são da competência e não do vencimento do boleto. https://sistema.demander.com.br/public/parceiro/v1/extrato-de-faturamento/{{ano}}/{{mes}}?t

API do Parceiro - Alterar empresa

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/140235/empresas-alterar-empresa?ticketId=&q=
c
Este artigo faz parte da documentação da API do Parceiro.   Método (POST) para alterar os dados de uma Empresa. https://sistema.demander.com.br/public/parceiro/v1/empresa/alterar/{{idCliente}?token={{seu token}} Propriedade Tipo Obrigatório Descrição idEmpresa text Não  Id da empresa cadastrada no

Cadastrando Lotes de Produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151021/cadastrando-lotes-de-produto?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e excluir Lotes de Produto. A alteração manual é feita de produto em produto, via integração é possível enviar o lote para vários produtos. Após o produto cadastrado, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme sua necessidade.   *Campos

Cadastrando Estoque de Pronta Entrega

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147491/cadastrando-estoque-de-pronta-entrega?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir o Estoque de Pronta Entrega. Para cadastrar um estoque de pronta entrega, é necessário ter o produto cadastrado. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros

Conceito de Rotas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150373/conceito-de-rotas?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Como Inativar um Vendedor ou Usuário ?

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/197706/como-inativar-um-usuario-ou-vendedor?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível inativar um vendedor ou usuário. Sempre que um novo vendedor é adicionado a uma empresa, automaticamente o Demander cria um usuário para ele.   Neste artigo você encontrará os seguintes artigos: Como inativar um vendedor Como inativar um usuário   Como inativar um vendedor

Cadastrando Tipos de Ação de Venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148158/cadastrando-tipos-de-acao-de-venda?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Tipos de Ação de Venda. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios.  Cadastros  Tipos de Ação de Venda *Código: Deve ser um identificador único por tipo de ação de ve

Como obter a chave code e a URL do webservice da Tray?

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/168109/como?ticketId=&q=
c
Este artigo explicará como como obter a Chave Code e o URL do Webservice utilizados na integração do Demander com a Tray.

Legenda dos ícones do Demander

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/112953/glossario-demander?ticketId=&q=
c
Glossário Demander serve para os clientes entenderem como funcionam as siglas do sistema

Como consultar logs de integração da Tray?

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/216385/como-consultar-logs-de-integracao-da-tray?ticketId=&q=
c
Na tela de Logs de Integração Tray é possível consultar os Logs gerados manualmente e automaticamente. Logs manuais são gerados ao clicar nos botões de envio e busca. Logs automáticos são gerados de hora em hora.   Para melhor entendimento, vamos repassar todas as colunas disponíveis na tela de Log.

Não possuo ERP

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124882/nao-possuo-erp?ticketId=&q=
c
Pensando em empresas que não possuem ERP, o Demander trabalha com uma planilha padrão que pode ser importada diretamente pela plataforma web. Uma planilha para Produtos e uma planilha para Clientes. Segue link: http://sistema.demanderweb.com.br/importacao

Integração iCompany

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/149139/integracao-icompany?ticketId=&q=
c
Para configurar a integração é necessária a URL do Webservice, essa URL deve ser fornecida pelo ERP.   Para cadastrar acesse, Configurações da empresa  Configurações adicionais, em "URL do webservice da empresa" informe a URL.   Tabelas do Demander que são enviadas: Tabela 16 - Pedido Tabela 17 - It

Cadastrando Filiais

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147711/cadastrando-filiais?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Filiais. O cadastro de Filiais exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, e também outros opcionais, como, CPF/CNPJ, Razão social, Nome fantasia e Endereço. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos

Cadastrando Transportadora

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151046/cadastrando-transportadora?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e excluir transportadoras. Cadastros do sistema  Transportadora    *Campos obrigatórios. Transportadora *Código: Identificador da transportadora. *Descrição: Nome da transportadora.    Para exportar as visitas sem venda via integração, acesse o artigo aba

Cadastrando Segmento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147774/cadastrando-segmento?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Segmentos. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Segmentos *Código: Identificador do segmento. *Segmento: Nome do segmento a ser cadastrado, esse nom

Cadastrando Marcas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147515/cadastrando-marcas?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Marcas. O cadastro de Marcas possui dois campos que são obrigatórios, Código e Descrição, e também possui a capacidade de ativar e inativar a marca. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessid

Vendedor Preposto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/140554/vendedor-preposto?ticketId=&q=
c
O preposto é uma espécie de vendedor delegado, ou seja, alguém designado pelo representante comercial e que agirá diretamente em seu nome para fazer a prospecção de clientes e conquistar novos pedidos para o representante.

Faixa de pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/133315/faixa-de-pedido?ticketId=&q=
c
São as faixa de numeração de pedido em que os vendedores irão trabalhar. O objetivo é atender a uma limitação dos sistemas ERP que não conseguem interpretar numeração de pedidos iguais, delimitando o alcance de números de pedido para cada vendedor.

Conceito de Grupos de produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150162/conceito-de-grupos-de-produto?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Conceito de Mix de produtos

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150700/conceito-de-mix-de-produtos?ticketId=&q=
c
No Demander o Mix de produtos é um conjunto de produtos, que quando vendidos no mesmo pedido é possível ser aplicado um desconto. Exemplo: Quando negociado o produto A com o produto B e o produto C, o vendedor poderá dar uma % de desconto.   Dúvidas frequentes:    Como cadastrar Mix de produtos? O M

Conceito de Loja Virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150786/conceito-de-loja-virtual?ticketId=&q=
c
É possivel ativar uma Loja virtual totalmente integrada aos dados cadastrados no Demander. Os clientes podem se cadastrar em sua loja e receber um login para realizar o pedido, esse pedido fica disponível na tela de pedidos, devidademente identificado como sendo um pedido da loja.   Dúvidas frequent

Conceito de Estoque

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150791/conceito-de-estoque?ticketId=&q=
c
São várias as formas de usar, calcular Estoque no Demander, nas configurações adicionais da empresa é possível realizar várias configurações que mudam a forma como o estoque é calculado e validado.   Para que o estoque seja validado no Demander Web e no app, seguir o caminho abaixo e selecionar a op

Conceito de Produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/145080/conceito-de-produto?ticketId=&q=
c
No Demander os produtos também podem ser chamados de itens, usamos essa nomenclatura por exemplo para referenciar o item do pedido, que é o produto que esta vinculado a um pedido. O produto é apenas um cadastro, por si só ele não pode ser usado, é necessário também ter cadastrado e vinculado, os Pre

Cadastrando Páginas da loja virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151272/cadastrando-paginas-da-loja-virtual?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e excluir páginas da loja virtual. Loja Virtual  Páginas da loja virtual *Campos obrigatórios. Páginas da Loja virtual *Descrição: Nome da página que será exibido no menu da loja. *Identificador: Identifica a URL da página. Ex: sualoja.pedido.la/pagina/[i

Cadastrando Produtos por tipo Pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147537/cadastrando-produtos-por-tipo-pedido?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Produtos por tipo Pedido. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Produtos por tipo Pedido *Tipo de pedido: Define para qual tipo de pedido cadastrado

Cadastrando Cidades

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147357/cadastrando-cidades?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Cidades. O cadastro de Cidades possui três campos que são obrigatórios: Código, Descrição e UF, e também possui a capacidade de ativar e inativar a cidade, marcando o campo Ativo ou o desmarcando respectivamente.   Para faze-lo, basta seg

Baixe o aplicativo

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147543/baixe-o-aplicativo?ticketId=&q=
c
Baixe o aplicativo do Demander para Android ou iOS, se prefirir leia o QRCode abaixo.     Com o aplicativo do Demander você pode logar com seu usuário para ter acesso ao ambiente com os dados de sua empresa, ou ter acesso a um ambiente de demonstração, com dados fictícios que podem ser usados para f

Integração do Preço por Quantidade

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/178696/integracao-preco-por-quantidade?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai ver em detalhes como deve ser feita a integração do módulo de preço por quantidade.

Configurações do Módulo de Pronta Entrega

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/130777/configuracoes-do-modulo-de-pronta-entrega?ticketId=&q=
c
Para que o Demander acione a emissão de nota fiscal, boletos e/ou documento auxiliar em cada empresa é necessário realizar as seguintes configurações.

API do Parceiro

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/140100/api-do-parceiro?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta a API do Parceiro, que pode ser utilizada pelos nossos parceiros para automatizar o fluxo de criação de empresas no Demander.

Cadastrando Estoque por filial

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151382/cadastrando-estoque-por-filial?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir o Estoque por filial. Antes de cadastrar um estoque por filial é necessário ter o produto e a filial cadastrada. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros

Cadastrando Produtos

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/146088/cadastrando-produtos?ticketId=&q=
c
O cadastro de Listas de Preço exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, e também outros opcionais, como, vincular alguma condição de pagamento e definir um valor mínimo para o pedido que utiliza essa Lista de Preço.

Cadastrando Preços do Produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/146506/cadastrando-precos-dos-produtos?ticketId=&q=
c
O cadastro de Listas de Preço exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, e também outros opcionais, como, vincular alguma condição de pagamento e definir um valor mínimo para o pedido que utiliza essa Lista de Preço.

Conceito de Lista de preço

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/142689/conceito-de-lista-de-preco?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Lista / Tabela de preço.

Como Inativar uma Empresa?

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/194361/inativar-empresa?ticketId=&q=
c
No Demander Web, o parceiro poderá inativar uma empresa. Também será possível fazer este processo com a API do Parceiro.   Neste artigo você encontrará os seguintes tópicos: Como inativar uma empresa API do Parceiro Como inativar uma empresa Para inativar alguma empresa, você poderá realizar a ação

Integração do módulo de Registro de Cobranças

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/188889/integracao-do-registro-de-cobranca?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai ver em detalhes como deve ser feita a integração do módulo de registro de cobranças.

A integração do Demander com o Mercado Livre

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/206353/a-integracao-do-demander-com-o-mercado-livre?ticketId=&q=
c
Para saber mais sobre a integração com o Mercado Livre, comece a sua leitura por este artigo, pois ele direcionará você para os demais artigos relacionados.

Baixando e organizando

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124533/baixando-e-organizando?ticketId=&q=
c
Para baixar o sincronizador clique aqui. Baixado o Sincronizador vamos a sua configuração. Vamos criar uma pasta chamada DEMANDER no 'disco local C' para organizar os arquivos e pastas que o Sincronizador.exe

Aquisição de impressoras portáteis

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/199234/aquisicao-de-impressoras-portateis?ticketId=&q=
c
A Retta, em parceria com a InputService, comerializa as impressoras Leopardo A7, Leopardo X e Leopardo 8, que são homologadas para uso no Demander. Aproveite e veja nosso artigo com todas as impressoras homologadas para uso no Demander.   Com as impressoras Leopardo, é possível imprimir. NFe DANFE B

API Demander - Enviar dados para o Demander

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/185185/api-demander-enviar-dados-para-o-demander?ticketId=&q=
c
Método (POST) para enviar dados ao Demander. http://envio.erp.ws.demanderweb.com.br/demander/producao/webservice/integracao/retta/importador/importador.php?token={{token da empresa}}&arquivo={{seu arquivo.txt no layout do Demander}} Propriedade Tipo Obrigatório Descrição token text Sim Token da Empr

API Demander - Receber dados do Demander

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/185186/api-demander-receber-dados-do-demander?ticketId=&q=
c
Método (GET) para receber dados ao Demander. http://busca.erp.ws.demanderweb.com.br/demander/producao/webservice/integracao/retta/exportacao_dados.php?token={{token da Empresa}}&periodoInicial={{formato AAAA-MM-DD HH:MM}} Propriedade Tipo Obrigatório Descrição token text Sim Token da Empresa periodo

Configuração do Bling

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/226084/configuracao-do-bling?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta em detalhes a tela de Configuração da integração com o Bling.

Webservice - 01/04/2021

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/187950/webservice-01-04-2021?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta as novidades da versão do Webservice do Demander liberadas até o dia 01/04/2021.

Política de cobrança de usuários Demander Web

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124890/politica-de-cobranca-de-usuarios-demanderweb?ticketId=&q=
c
A partir do mês de fevereiro de 2019 os acessos ao painel de gestão (Demander Web) passarão a contabilizar como USUÁRIOS ATIVOS e, consequentemente gerar cobrança adicional!

Ambiente de demonstração do iOS

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148906/ambiente-de-demonstracao-do-ios?ticketId=&q=
c
Após abrir o aplicativo, é mostrada a tela de login, onde há um botão "Versão demonstração".   Na tela seguinte serão solicitadas algumas informações.   Na tela seguinte será feita a sincronização dos dados, será mostrado um resumo da sincronização, basta clicar em Fechar.    Será aberta a tela inic

Cadastrando Tipo cliente tributário

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147783/cadastrando-tipo-cliente-tributario?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Tipos de cliente tributário. O cadastro de Tipo cliente tributário possui dois campos que são obrigatórios, Código e Tipo de cliente. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos ob

Cadastrando Valor da Meta

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147487/cadastrando-valor-da-meta?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir o Valor da Meta. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos de obrigatórios. Cadastros  Valor da Meta Meta perspectiva: Deve ser cadastrada na tela de Perspectiva de meta. *Data i

Manual do Usuário

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/143135/manual-do-usuario?ticketId=&q=
c
 Muito obrigado por acessar nossa Base de Conhecimento, estamos trabalhando na atualização de nossa documentação, em breve teremos mais detalhes.

Lista de preço por cliente

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/141825/lista-preco-por-cliente?ticketId=&q=
c
A lista de preço por cliente é um comportamento onde se libera uma ou até mais listas de preço para o determinado cliente na emissão do pedido. Esse comportamento não requer nenhuma configuração adicional e é ativado quando existir uma lista de preço configurada no cliente e ou quando existir mais de uma lista de preço definida no cliente. 

Política de suporte e atendimento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124893/politica-de-suporte-e-atendimento?ticketId=&q=
c
A principal finalidade dos nossos suportes é dar informações que possam ajudar o cliente ou mesmo tirar dúvidas sobre o sistema. Com isso buscamos atender de forma ágil, com informações corretas.

Conceito de Endereço de entrega

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150813/conceito-de-endereco-de-entrega?ticketId=&q=
c
Endereços de entrega é apenas um cadastro, para usar deve-se ter cadastrado o cliente. O cliente pode ter vários endereços de entrega, mas para que seja possível selecionar o endereço de entrega ao fazer o pedido é necessário configurar esse campo na obrigatoriedade de campos.     Dúvidas frequentes

Saldo Flex no Pedido Web

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/121448/saldo-flex-no-pedido-web?ticketId=&q=
c
Grande novidade, o saldo flex, antes disponível apenas no App Android, agora está disponível também no Pedido Web. Todas as informações do Saldo Flex ficam disponives de uma forma bem clara, olha só como ficou bacana.

Bloquear determinado produto por filial e vendedor

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/132814/bloquear-determinado-produto-por-filial-e-vendedor?ticketId=&q=
c
É possível ocultar determinado produto configurando o vendedor e a filial, onde a empresa determina qual produto, ela quer que não apareça nesta filial e neste vendedor. ( Ex: a empresa seleciona o produto 10, com o vendedor 1 e a filial 2, quando o vendedor realizar o pedido no Demander mobile e selecionar a filial 2 esse produto estará “oculto” na listagem de produtos).

Integração - busca ERP

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/153172/integracao-busca?ticketId=&q=
c
A funcionalidade de busca é utilizada para buscar os registros do banco de dados configurado através dos scripts SQLs cadastrados. Ao clicar no item do meu Integração busca ERP, será aberta a seguinte tela: Configuração Responsável pela conexão com o banco de dados utilizado. 1 - Menu Ajuda Abre um

Cadastrando Produtos em destaque na loja virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151282/cadastrando-produtos-em-destaque-na-loja-virtual?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e excluir produtos em destaque. Loja Virtual  Produtos em destaque *Campos obrigatórios. Produtos em destaque *Produto: . *Data início destaque: A partir dessa data o produto vai aparecer na área de destaque.  *Data fim destaque: A partir dessa data o pro

Cadastrando Configuração de tributação

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150370/cadastrando-configuracao-de-tributacao?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Tipos de cliente tributário. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Configuração de tributação *Filial Unidade: Identificador do tipo de cliente tribu

Ambiente de demonstração do Demander Web

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148941/ambiente-de-demonstracao-do-demander-web?ticketId=&q=
c
Para acessar a base de demonstração do Demander Web, acesse o Demander e utilize o login e senha fornecidos. Login: demo@demanderweb.com.br Senha: 123  

Conceito de Faixa de frete

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150769/conceito-de-faixa-de-frete?ticketId=&q=
c
Dúvidas frequentes:   Como cadastrar uma Faixa de frete? As Faixas de frete podem ser cadastradas manualmente no Demander Web, também podem ser importadas através do layout de integração. Cadastrando Faixas de frete no Demander Web; Layout de Integração: Tabela 160 - Faixa de Frete; Layout de Integr

Conceito de Tipo de Frete

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/155822/conceito-de-tipo-de-frete?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Obrigatoriedade de Campos

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151126/obrigatoriedade-de-campos?ticketId=&q=
c
Caso tenho o objetivo de alterar a obrigatoriedade dos campos dos cadastros do Demander Web, siga o passo a passo abaixo. Vá até a barra de pesquisa, localizada no centro da tela, e pesquise por "Obrigatoriedade de Campos" e clique no primeiro item que aparecerá na aba de configurações. Os campos qu

Criando filtro personalizado

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/157181/criando-filtro-personalizado?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível criar um Filtro personalizado para filtrar os dados exibidos na tela, para isso: Acesse alguma tela para ver se a opção de Filtro personalizado é exibida, nem todas as telas tem esse filtro, nesse exemplo vamos usar a tela de "Pedidos". Clicar no icone com 3 linhas.   Clic

Criando Visita sem Venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150748/criando-visita-sem-venda?ticketId=&q=
c
No Demander Android e iOS é possível cadastrar Visita sem venda, é possível também editar e excluir Visita sem venda desde que não estejam sincronizadas. Para que isso seja possível é necessário que o botão de visita sem venda esteja liberado. Configurações  Configurações da Empresa  Configurações a

Cadastrando Status de Pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148157/cadastrando-status-de-pedido?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Status de Pedidos. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Status de Pedido *Código: Deve ser um Código único por Status de Pedido. (Não é possível ter

Cadastrando Títulos financeiros

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148116/cadastrando-titulo-financeiro?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Títulos financeiros. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade.   *Campos obrigatórios. Aba Dados *Código: Identificador do título financeiro, cada título deve conter um número diferente,

API do Parceiro - Criar nova empresa

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/140231/empresas-criar-nova-empresa?ticketId=&q=
c
Este artigo faz parte da documentação da API do Parceiro.   Método (POST) para criar uma empresa. https://sistema.demander.com.br/public/parceiro/v1/empresas/criar?token={{seu token}} Propriedade Tipo Obrigatório Descrição token text Sim Token do Parceiro razaoSocial text Sim   ativo text Não  0 -

Conceito de Campos Auxiliares

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/162114/conceito-de-campos-auxiliares?ticketId=&q=
c
No Demander Web, é possível criar campos auxiliares que podem ser usado no app (Android e iOS). Podemos criar agrupadores para esses campos, como o nome diz, isso serve para agrupar os campos auxiliares, podemos ter vários campos de foto por exemplo, e eles estarem agrupados em um mesmo agrupador, e

Cadastrando Equipes de Venda

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147745/cadastrando-equipes-de-venda?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Equipes de Venda. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Equipes de Venda *Código: Identificador da equipe de venda. *Descrição: Nome da equipe de ven

Cadastrando Clientes

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147676/cadastrando-clientes?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Clientes. A obrigatoriedade dos campos, assim como a visibilidade de alguns, pode variar de acordo com as regras de negócio de cada empresa. Abaixo você conhecerá como fazer um Cadastro de Clientes. Este artigo apresenta os seguintes tó

Segmentos de Grade

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/185256/segmentos-de-grade?ticketId=&q=
c
Este artigo apresenta o primeiro passo para construir uma Grade de Produtos Composta.

Informações que o Demander busca na Tray

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/168119/informacoes-demander-busca-tray?ticketId=&q=
c
Este artigo tem como objetivo documentar as informações que o Demander busca da Loja Virtual da T

Cadastrando Formas de Pagamento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147840/cadastrando-formas-de-pagamento?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Formas de Pagamento. O cadastro de Formas de Pagamento possui dois campos obrigatórios, Código e Descrição, e também outros campos opcionais, como, Valor mínimo por pedido, Percentual de juros/desconto, Operadora do cartão, entre outros.

Impressoras portáteis homologadas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/126863/impressoras?ticketId=&q=
c
Relação das impressoras homologadas para utilização no Módulo de Pronta Entrega.

A integração do Demander com o Bling

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/226082/a-integracao-do-demander-com-o-bling?ticketId=&q=
c
Para saber mais sobre a Integração com o Bling, comece a sua leitura por este artigo, pois ele direciona você para os demais artigos relacionados.

Política de reembolso

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124892/politica-de-reembolso?ticketId=&q=
c
Para tentar minimizar ao máximo qualquer investimento de tempo ou dinheiro desnecessário por parte do cliente, o Demander oferece um período de testes de 30 dias, de forma totalmente gratuita e não renovável automaticamente. Ou seja, pode-se utilizar o sistema sem nenhum custo por até 30 dias e, após esse prazo, a licença só é validada caso o cliente faça essa solicitação, do contrário o acesso é bloqueado e nenhuma cobrança é gerada.

Ambiente de demonstração do Android

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148786/ambiente-de-demonstracao-do-android?ticketId=&q=
c
No primeiro acesso ao aplicativo, serão solicitadas algumas permissões, para que o aplicativo possa armazenar dados e acessar alguns recursos do aparelho, como a localização, é fundamental permitir tudo para o aplicativo funcione de forma correta. Logo após, é mostrada a tela de login, onde há um bo

Cadastrando Grupos de Produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147418/cadastrando-grupos-de-produto?ticketId=&q=
c
No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Grupos de produto. O cadastro de Grupos de produto exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, e também outros opcionais, como, Grupo pai e a opção de ser ocultado na loja virtual. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo

Condição de pagamento liberada para a Lista de preço

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/141813/condicao-pagamento-liberada-para-lista-preco?ticketId=&q=
c
A condição de pagamento liberada para a Lista de preço é um comportamento onde se libera uma ou mais condições de pagamento para a determinada lista de preço na emissão do pedido. Esse comportamento não requer nenhuma configuração adicional e é ativado quando existir condição de pagamento liberada para lista de preço configurada.

Conceito de Tributação

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150371/conceito-de-tributacao?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Conceito de Lotes de produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151014/conceito-de-lotes-de-produto?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Conceito de Filiais

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148779/conceito-de-filiais?ticketId=&q=
c
Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Importando pedidos pelo Integrador

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124536/importando-pedidos-pelo-integrador?ticketId=&q=
c
Na versão 3.3 do Sincronizador é possível importar os pedidos do ERP atraves de scripts criados no Integrador. Abaixo segue um passo a passo de como está implementado a funcionalidade. Primeiramente é preciso criar o script das duas tabelas separadamente. Um script para a tabela 16 - PEDIDO e um script para tabela 17 - ITEMPEDIDO. Segue anexo scripts de exemplo:

Ignorando arquivo no processo de envio

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124540/ignorando-arquivo-no-processo-de-envio?ticketId=&q=
c
O sincronizador pode retornar a mensagem abaixo: Retorno do Webservice: O Demander ignorou a importação deste arquivo. Motivo: recebemos o mesmo arquivo em AAAA-MM-DD HH:MM:SS (ID da Importação: ID-INTEGRAÇÃO - 'NOME DO ARQUIVO').

Promoção de Produtos - Android

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/116399/promocao-de-produtos?ticketId=&q=
c
Para cadastrar a promoção preencha os campos conforme o artigo de Configurações da Empresa informa, Após a sincronização o banner será mostrado, Editar a configuração da Empresa e ir na aba Promoção

Endereço de entrega automatizado

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/132812/endereco-de-entrega-automatizado?ticketId=&q=
c
Nessa nova funcionalidade, o vendedor conseguirá agilizar o preenchimento do endereço de entrega de seus clientes, pois muitas vezes esse endereço de entrega é o mesmo que esta no cadastro de cliente e às vezes o vendedor demora para realizar a venda por precisar cadastrar todo endereço novamente, porém agora nessa versão, o sistema do Demander preenche esse endereço para você!

integração - envio ERP

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/153222/integracao-envio-erp?ticketId=&q=
c
A funcionalidade de envio é utilizada para enviar os registros para o banco de dados configurado através dos scripts SQLs cadastrados. Ao clicar no item do meu Integração envio ERP, será aberta a seguinte tela: Configuração Responsável pela conexão com o banco de dados utilizado. 1 - Menu Ajuda Abre

Conceito de Pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150367/conceito-de-pedido?ticketId=&q=
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Neste artigo você vai encontrar tudo o que precisa saber sobre o conceito de Vendedor.

Cadastrando Listas de Preço

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/125534/cadastrando-listas-de-preco?ticketId=&q=
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O cadastro de Listas de Preço exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, e também outros opcionais, como, vincular alguma condição de pagamento e definir um valor mínimo para o pedido que utiliza essa Lista de Preço.

Cadastrando Banner para loja virtual

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/151423/cadastrando-banner-para-loja-virtual?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e excluir banner para a loja virtual. Loja Virtual  Cadastro de banner *Campos obrigatórios. *Descrição: Nome para identificar o banner, por exemplo: Banner promoção Janeiro, Banner promoção 20% desconto. Ordem: Ordem em que o banner será exibido. Quando

Instalação app Android

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/124861/android?ticketId=&q=
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Acesse a Play Store  no seu smartphone Procure por Demander - Força de Vendas. Clique em instalar e aguarde a instalação. (requisito minimo para a instalação Android 4.4.1)

Cadastrando Comissão

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/148136/cadastrando?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Comissões. O cadastro de Comissão não possui campos obrigatórios, apenas campos opcionais, como, Vendedor, Cidade, Estado, Cliente, entre outros. Para faze-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade

Tabela 350 - Campos auxiliares dos Pedidos

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/155694/tabela-350-campos-auxiliares-dos-pedidos?ticketId=&q=
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Este artigo apresenta os campos do layout de integração de Campos auxiliares. Ordem Descrição do Campo Formato e Tamanho Obrigatório Versão Observação 1 Identificador da Tabela (IDENTIFICADOR) FIXO=350 (3) Sim 3.64   2 Descrição Texto(20) Sim 3.64  Identificador descritivo da tabela fixo “Pedido” 3

Conceito de Hierarquia de liberação de pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/131684/conceito-de-hierarquia-de-liberacao-de-pedido?ticketId=&q=
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Objetivo: Poder determinar uma hierarquia de pessoas que precisam liberar o andamento de um pedido que tenha excedido o máximo de desconto ou mínimo de margem de contribuição configurados.

Utilizando o Saldo Flex

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/113326/utilizando-o-saldo-flex?ticketId=&q=
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O que é Saldo Flex? É uma forma pela qual a empresa concede ao vendedor um “Saldo Disponível”, para que ele possa conceder acréscimos e descontos nas negociações, em função de um preço base, gerando assim, crédito e/ou débito. Ou seja se o vendedor conseguir vender o produto acima do preço base ele ganha Saldo, que ele pode usar para dar descontos adicionais em uma outra venda, quando estiver com uma negociação mais difícil ou uma venda mais importante, por exemplo.

Comunicado 12/02/21 - Alteração no processo de autenticação de vendedores

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/176825/comunicado-possivel-necessidade-de-alterar-configuracao?ticketId=&q=
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No dia 19/02/2021 vai entrar em produção uma nova regra de segurança no processo de sincronização dos vendedores no Android e iOS.   Atenção: Leia atentamente pois sua empresa pode ser afetada.   Neste artigo você vai encontrar os seguintes tópicos:  Contextualização Como saber se você vai ser afeta

Comunicado 08/03/21 - Remoção de compatibilidade com Android 4.3 ou inferior

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/182016/comunicado-08-03-21-remocao-de-compatibilidade-com-android-4-3-o?ticketId=&q=
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Na versão 3.70 do Demander Android vamos remover a compatibilidade com versões inferiores a 4.4.2 do sistema operacional Android. O que isso significa? Aparelhos Android com versão 4.3 (API 18) ou inferior vão deixar de receber atualizações de novas versões do Demander a partir do dia 14/05/2021.  

Cadastrando Rotas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147897/cadastrando-rotas?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Rotas. Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher os campos conforme a sua necessidade. *Campos obrigatórios. Cadastros  Rotas *Código: Identificador da rota. Ativo: Rotas inativas não podem ser usadas. Descrição: Nome da rot

Cadastrando Tipos de Pedido

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147741/cadastrando-tipos-de-pedido?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir Tipos de Pedido. O cadastro de Tipos de Pedido exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, e também outros opcionais, como, Condição de pagamento, Tipo de operação do saldo flex, entre outros. Para faze-lo, basta seguir o ca

API do Parceiro - Obter lista de empresas

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/140228/empresas-obter-lista?ticketId=&q=
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Este artigo faz parte da documentação da API do Parceiro.   Método (GET) para obter a listagem de todas as empresas do Parceiro. https://sistema.demander.com.br/public/parceiro/v1/empresas?token={{seu token}}  Propriedade Tipo Obrigatório Descrição token text  Sim Token do parceiro   Retorno: [ {

Bloquear emissão de pedidos para clientes inadimplentes

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/150843/bloquear-emissao-de-pedidos-para-clientes-inadimplentes?ticketId=&q=
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É possível definir uma quantidade de dias para bloquear a emissão de pedido para clientes inadimplentes. O cliente se torna inadimplente quando ele tem algum título vencido.   Para fazê-lo, basta seguir o caminho abaixo e preencher o campo conforme sua necessidade. Configurações  Configuração da Emp

Atributos da Grade

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/185258/atributos-da-grade?ticketId=&q=
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Este artigo apresenta o segundo passo para construir uma Grade de Produtos Composta.

Informações que o Demander envia para a Tray

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/168121/informacoes-demander-envia-tray?ticketId=&q=
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Este artigo tem como objetivo documentar as informações que o Demander envia para a Loja Virtual da Tray.

Cadastrando Condições de Pagamento

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/147381/cadastrando-condicoes-de-pagamento?ticketId=&q=
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No Demander Web é possível cadastrar, editar e também excluir as Condições de Pagamento. O cadastro de Condições de Pagamento exige alguns campos obrigatórios como Código e Descrição, é possível também configurar o valor mínimo por pedido, percentual de juros/desconto, prazo médio, entre outros. Par

A integração do Demander com a Loja Integrada

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/166718/integracao-do-demander-com-a-loja-integrada?ticketId=&q=
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Para saber mais sobre a Integração com a Loja Integrada comece a sua leitura por este artigo, pois ele direciona você para todos os demais artigos relacionados.

Upload de fotos de produto

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/216888/upload-de-fotos-de-produto?ticketId=&q=
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Criado para anexar varias fotos de uma vez, o conceito funciona da seguinte forma.

Cadastrando Empresa no Demander Web

https://atendimento.demander.com.br/kb/article/152296/cadastrando-empresa-no-demander-web?ticketId=&q=
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Para se cadastrar como Parceiro e ter acesso ao cadastro de Empresas, integração de dados, integração de nota fiscal, entre outros recursos, entre em contato com nosso setor comercial comercial@retta.com.br.   Com seu login e senha de Parceiro em mãos, acesse o "Cadastro de Empresas", clique no botã