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Política de suporte e atendimento
2 min
Criado por Leonardo Rizzi em 26/06/2020 09:43
Atualizado por Francini Wahlbrink em 22/10/2020 13:22

Horários de atendimento                    Prioridade da fila de atendimento

Segunda a sexta                                   1 - Telefone

Manhã 08:00 - 12:00                             2 - Chat Online

Tarde 13:00 - 17:30                               3 - WhatsApp

                                                              4 - Ticket no Movidesk

                                                              5 - E-mail

 

Telefone e Whatsapp

Para atendimentos mais urgentes, sempre opte pelo telefone.

(51) 3714-7050 (Whats), (11) 4300-7050

 

Atendimento por ticket - Movidesk

Todos os parceiros e clientes do Demander tem acesso ao seu histórico de

atendimentos, basta acessar e conferir. Este sistema também pode ser utilizado

para registrar tickets de suporte. Se você ainda não tem seu usuário entre no

link e crie agora mesmo.

 

E-mail - suporte@retta.com.br

O e-mail pode ser usado para esclarecer dúvidas, reportar bugs, enviar backups. 

 

Atendimento por Chat

O chat on-online está disponível apenas para usuários logados no Demander Web.

 

Acesso remoto

Em algumas situações pode ser necessário a realização de acesso remoto ao

computador ou dispositivo móvel, para tal utilizamos os softwares TeamViewer

ou AnyDesk.

O acesso remoto somente é realizado mediante permissão e além disso todos os

acessos remotos são gravados para segurança dos nossos clientes e atendentes.

 


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